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Traslados en Los Ángeles

Opiniones de nuestros clientes

Todas las opiniones han sido escritas por clientes reales que han reservado con nosotros. Todos los viajeros que utilizan nuestro servicio de traslados reciben un email para poder compartir su valoración.

Puntuación de viajeros

Tipo de viajero

Personas viajando solas (5)

Parejas (43)

Grupos de amigos (11)

Familias con hijos pequeños (6)

Familias con hijos mayores (19)

Ver solo opiniones con texto

22 / 10 / 2022

Maria Magdalena Martin Melero

España

Los clientes no encontraron al transferista, siguieron instrucciones del bono. Que indicaba claramente que estarían con un cartel con su nombre esperando a la salida, al final tuvieron que coger un autobus interno del aeropuerto que los llevaba como fuera del aeropuerto, porque alguien de la empresa les indicó que tenían que hacer eso, desppués de varias llamadas, al final fue un desastre, perdiendo 2 horas de su tiempo en Los Ángeles.

Hemos verificado que el proveedor del servicio envió un email a la agencia informando sobre el punto de encuentro. Nos indican que es necesario que los clientes se dirijan hacia la salida y contactar con el conductor para poder ubicarle fácilmente. De igual manera, se le indicó a los clientes a través de mensajería instantánea, indicándoles que el conductor solo puede esperar en ese área de salida. En este sentido, el servicio fue realizado correctamente.

Viajó en pareja

22 / 10 / 2022

Marcos

España

Muy mala experiencia. El transfer que nos llevaba al aeropuerto de LAX no apareció…Estuvimos esperándolo más de 20 minutos y finalmente tuvimos que coger Uber para llegar a tiempo.

Hemos comprobado que, debido a un fallo informático, tu reserva no quedó correctamente registrada en el servidor del proveedor local. Sentimos mucho las molestias causadas. Se ha realizado el reembolso correspondiente.

Viajó en pareja

03 / 10 / 2022

Juan Antonio

España

Todo perfecto. Sin embargo al llegar a lax desde Madrid, el viernes 30, no vinieron a recogernos.

Viajó en pareja

30 / 09 / 2022

Juan Antonio Castaner Martorell

España

No vinieron a recogerme. Estoy pendiente del resultado de la reclamación.

Hemos confirmado con el proveedor local que debido a problemas operativos el conductor acudió demasiado tarde a tu recogida. Sentimos las molestias ocasionadas, y que no hayas podido hacer el traslado. Hemos hecho un reembolso correspondiente a la incidencia.

29 / 09 / 2022

Daniel Vianes

Uruguay

No se cumplió en absoluto Una experiencia lamentable

El conductor se presentó en el aeropuerto 5 minutos después de tu aterrizaje, y te estuvo esperando en el lugar indicado durante una hora y veinte minutos. Sentimos que no pudieras atender a sus mensajes.

Viajó en pareja

12 / 09 / 2022

Anónimo

España

El vehículo me pareció que era mejorable. En cambio el chico que nos llevó era muy amable.

Viajó con amigos

05 / 09 / 2022

Sandra

Granada, España

Conductor muy amable y simpático. Ha sido muy puntual en recogernos

Viajó en pareja

01 / 09 / 2022

Eduardo Erasun

Santander, España

NO estaba esperando y se habían marchado. Mi cliente me reclama el servicio

Hemos confirmado que el coche estuvo esperando al cliente durante más de una hora en el aeropuerto. Igualmente, intentaron contactarle varias veces por teléfono, pero no fue posible. Sentimos que no pudieran beneficiarse del servicio.

Viajó en pareja

31 / 08 / 2022

Alberto Carlos Sabater Nacher

Mislata , España

Rápido y puntual

Viajó con hijos mayores

27 / 08 / 2022

Anónimo

Caceres , España

Traslado correcto

Viajó con hijos mayores

25 / 08 / 2022

Antonio Angel Jimenez Molina

España

no fué, No nos recogió nadie y hemos tenido que coger un Uber. Reclamaremos el importe de los traslados no realizados.

El conductor no fue a recogeros debido a un error que no se volverá a repetir. Ya hemos procedido con el reembolso oportuno.

Viajó en pareja

23 / 08 / 2022

Antonio Farrona González

Madrid, España

El conductor, Jerry, fue muy puntual. Nosotros, debido a otro tour contratado por Civitatis que no cumplió el horario, llegamos tarde. Tuvimos que pagar recargo. El traslado fue correcto.

Viajó en pareja

20 / 08 / 2022

Antonio Farrona González

Madrid, España

No se cumple con lo ofertado. Estuvimos esperando bastante tiempo en el aeropuerto. El conductor se perdió antes de recogernos. No hablaba inglés, ni español. Una vez que nos recogió, y nos llevó al hotel, nos solicitó que le pagásemos el traslado. Tuvimos que esperar a que el llamase al proveedor para que le confirmara que ya estaba todo abonado. Al igual que cuando te retrasas, se aplica un recargo, espero que al revés también se aplique, reembolsando parte del importe. Muy mala experiencia.

Hemos verificado esta situación con nuestro proveedor local y hemos confirmado que el conductor estuvo allí a tiempo. Sentimos si por algún motivo os encontrasteis un poco más tarde, pero al transcurrir los 60 minutos de espera, se indica que es necesario realizar un pago adicional. Ya hemos tomado nota de tus impresiones y se las hemos extendido al proveedor local para que las tenga en cuenta y tome las medidas internas que sean necesarias.

Viajó en pareja

18 / 08 / 2022

David

Barcelona, España

Reservamos un coche para 5 con cinco maletas grandes. Llegó muy puntual, con espacio para todos y nos llevó a destino rápidamente. La única pega es que no hablaba ni inglés ni castellano, solo chino, por lo que no hubo conversación.

Viajó con hijos mayores

16 / 08 / 2022

Anónimo

Madrid, España

muy muy malo, nos cancelaron una reserva por duplicidad y cuando nos dijeron que no se podia hacer de nuevo, no nos cancelaron la otra porque ya era tarde. De pena esta compañia.

Esta reserva se realizó dos veces por error. Cuando la empresa proveedora del traslado se dio cuenta ella de ello, canceló una de las dos sin gastos. El segundo, sin embargo, se realizó tal y como estaba especificado. Sentimos que los clientes no pudieran encontrarse con el conductor.

Viajó con amigos

15 / 08 / 2022

Olga

España

El conductor no se presentó y tuvimos que pedir un Uber

Sentimos que no se te proporcionara el servicio como estaba previsto. Los responsables oportunos ya están al tanto de la situación para velar por que no se repita de nuevo. Se ha efectuado el reembolso correspondiente.

Viajó con amigos

13 / 08 / 2022

Ana

España

No nos han recogido y no nos han avisado de que no iban a venir. Hemos tenido que llamar a preguntar y entonces es cuando nos han dicho q había “un problema” y que nonospodían recoger. Después hemos tenido que coger un taxi por nuestra cuenta y hemos llegado mas tarde al aeropuerto. Lo peor es que aun no nos han dado explicaciones.

Nuestro equipo local nos ha confirmado que debido a una incidencia, no se pudo llevar a cabo el servicio. Queremos transmitirte tanto nuestras disculpas como las de nuestros colaboradores por las molestias que se derivaron de esta situación ya que nuestro principal objetivo siempre es la satisfacción del cliente. Ya te hemos devuelto el importe pagado.

Viajó con amigos

12 / 08 / 2022

Luis Alberto

España

Hola El chofer no nos esperaba en la terminal con nuestro nombre como indicabais . Tuve que facilitarle mi ubicación una vez fuera. Cuando llego el trato no fue nada amable, o no cogió las maletas para introducirlas en el maletero o las tiro sin ningún cuidado , una de ellas sufrió desperfectos . No hablaba apenas inglés , creo que hablaba chino solo ,al llegar al hotel ,mediante el goggle translate nos pidió una compensación económica pues el vuelo venía retrasado y nos amenazó.

Hemos puesto en conocimiento de nuestro equipo local todo lo que nos has escrito con el fin de que se tomen las medidas disciplinarias oportunas. Te pedimos disculpas por las malas formas del conductor.

Viajó con hijos mayores

11 / 08 / 2022

Sergio

Barcelona, España

Cuando salimos de recoger las maletas, el conductor no estaba esperando allí. Tuvimos que llamarle por teléfono y en total tardó más de tres cuartos de hora en recogernos.

Hemos investigado lo sucedido y se todo derivó de una confusión inicial con tu número de vuelo. La agencia a través de la cual realizaste la reserva había indicado un número de vuelo que no correspondía a ningún vuelo que aterrizase en Los Ángeles, por lo que el conductor no estaba seguro de la terminal a la que llegarías. Si bien esto se modificó, el proveedor no vio este cambio y no pudo monitorear el vuelo para confirmar la terminal. Sentimos que esta confusión haya provocado que esperaras más de lo habitual.

Viajó con hijos mayores

06 / 08 / 2022

Maria Gonzalo

Soria, España

Si a la ida tuvimos que coger un taxi, para venir al aeropuerto el conductor nos dice que se ha cancelado nuestro viaje una vez nos había recogido. Nos ha traído, nos ha dejado lejos y todo el camino quejándose. Un desastre total

Hemos verificado que debido a una modificación de tu vuelo de ida, el equipo local no tenía vehículos disponibles y se canceló el servicio. En cuanto al de vuelta, te pedimos disculpas por la actitud del conductor.

Viajó en pareja

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